TMB modernitzarà les màquines de bitllets del metro amb T-mobilitat i Bizum
La licitació per a la renovació, amb una inversió de 19 milions d'euros, preveu la instal·lació de nous dispositius a partir del 2027
Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) va donar ahir el tret de sortida al procés de licitació per a la renovació integral de les màquines de venda de bitllets de les línies convencionals del metro. L'objectiu principal és substituir els dispositius actuals, instal·lats a partir del 2004, per uns de més moderns que incorporin noves funcionalitats i millorin l'experiència dels usuaris.
Una de les principals novetats serà la capacitat d'emetre directament el suport de la T-mobilitat en format PVC, a més d'acceptar nous mètodes de pagament com la targeta bancària sense contacte i Bizum. El contracte preveu la instal·lació d'entre 290 i 397 màquines a les 126 estacions de la xarxa convencional.
A banda d'aquestes millores, els nous dispositius permetran fer devolucions i emetre duplicats per als usuaris registrats, oferiran informació detallada sobre tarifes i incidències, i facilitaran l'enviament de factures per correu electrònic. També incorporaran lectors de codis de barres i QR per recollir títols comprats online, un servei d'atenció al client per veu remota (amb imatge en una segona fase) i, més endavant, un recomanador de bitllets personalitzat. Les màquines oferiran servei en català, castellà, anglès i francès, amb la previsió d'afegir més idiomes amb intel·ligència artificial en el futur.
L'accessibilitat serà un altre punt clau de la renovació, amb la incorporació d'ordres per veu, sortida d'àudio privada i bucle inductiu per a persones amb pròtesis auditives. El conseller delegat de TMB, Xavier Flores, ha subratllat que "aquesta renovació és essencial per adaptar-se als hàbits de pagament actuals i millorar l'accessibilitat, tot mantenint la possibilitat de pagar en efectiu a totes les estacions".
La licitació, amb una inversió mínima de 19,2 milions d'euros, és flexible i adaptativa, amb la decisió final sobre el nombre exacte de màquines subjecta a l'evolució de factors com la venda online. Es preveu que l'adjudicació es resolgui a finals de 2025, amb les primeres màquines instal·lades el 2027 i la totalitat de la xarxa equipada a finals de 2028. El contracte també inclou el manteniment i la retirada dels equips antics.
Redacció / Foto: TMB
