TECNOLOGIA: Aena instal·la a l’aeroport de Barcelona-el Prat un mesurador de percepció de qualitat dels serveis

Aena ha instal·lat a l’aeroport de Barcelona-el Prat, un sistema interactiu de mesurament de qualitat que permetrà conèixer la percepció que tenen els passatgers sobre els serveis que se li ofereixen en les instal·lacions aeroportuàries. Aquest sistema, instal·lat a manera de prova passats els controls de seguretat de tots dos aeroports, permetrà mesurar tant el grau de satisfacció del passatger sobre un servei concret com detectar aquelles fallades que es puguin derivar del mateix. Per a això, el dispositiu compta amb quatre senzills botons de colors que van del verd roent, il·lustrats amb les corresponents cares d'emoticones, que el passatger podrà prémer per deixar constància i expressar la seva satisfacció amb el servei.