El Consell Internacional d'Aeroports (ACI) ha atorgat el reconeixement 'The Voice of the Customer' a l’Aeroport Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, per l'esforç realitzat durant la pandèmia per continuar el seu compromís d'escoltar el passatger. Segons ha informat Aena, la instal·lació aeroportuària adscrita al programa d'enquestes Airport Service Quality (ASQ) va seguir recollint l'opinió dels passatgers mitjançant l'enquesta del programa durant 2021, malgrat les dificultats de la pandèmia. Les enquestes ASQ es duen a terme als passatgers i responen a uns qüestionaris en els quals es valoren les instal·lacions, el servei al client, la seguretat o la consciència ambiental, entre altres coses.
Redacció / Foto: Arxiu
