La digitalització de procediments permetrà obtenir llicències i autoritzacions en terminis molt més curts.
L’Ajuntament d’Esparreguera ha posat en marxa un pla de simplificació i digitalització d’una desena de tràmits municipals amb l’objectiu de reduir els terminis de resposta a la ciutadania. Aquesta iniciativa, liderada pel departament de Govern Obert i Optimització de l’Administració, pretén agilitzar processos com les comunicacions prèvies d’obres, l’ocupació de la via pública i la sol·licitud de gual, entre d’altres.
Un dels primers procediments completament digitalitzats és la sol·licitud de llicències per a la tinença d’animals potencialment perillosos. Amb el nou sistema, el temps de tramitació ha passat de 254 dies a menys de dos mesos, i fins i tot pot ser inferior a un mes si no cal aportar documentació addicional. La llicència, que ara s’obté en format digital amb codi QR, facilita la verificació per part de la Policia Local. Actualment hi ha 19 expedients en curs i, en els darrers cinc anys, s’han tramitat 194 sol·licituds.
Quins terminis s’escurcen als tràmits municipals d’Esparreguera?
Pel que fa a la comunicació prèvia d’obres sense projecte, l’Ajuntament rep unes 275 peticions anuals i fins ara trigava 105 dies de mitjana a respondre. Amb la nova simplificació, prevista per a mitjans de 2027, el termini baixarà a 15 dies. En relació amb l’ocupació de la via pública, s’està iniciant el projecte de millora: es gestionen unes 330 sol·licituds l’any, amb un termini actual de 61 dies, i 24 expedients en tràmit. Pel que fa als guals, es preveu agilitzar-ne la gestió a partir de 2027; actualment el temps de resolució és de 222 dies, amb 81 peticions en curs.
La metodologia de treball implica analitzar els processos existents, detectar colls d’ampolla i aplicar solucions tecnològiques per automatitzar tasques repetitives. Un cop redissenyat el procediment, es fan proves funcionals i es forma el personal municipal per garantir-ne l’eficiència. El procés culmina amb l’elaboració d’una guia de suport per facilitar la tramitació.
L’aposta per la simplificació administrativa s’ha reforçat amb la creació, al desembre de 2024, de l’àrea de Simplificació Administrativa i Digitalització, consolidada aquest febrer amb el nou departament de Govern Obert i Optimització de l’Administració. Aquest departament integra govern obert, transparència, comunicació i millora de processos per fer de l’Ajuntament una institució més àgil i propera.
En el marc de la jornada Local.IA de la Diputació de Barcelona, Esparreguera ha compartit la seva experiència en automatització i ús d’intel·ligència artificial, especialment en la tarifació de les escoles bressol municipals i la gestió d’ajudes d’emergència social.
— Redacció
